Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez KJH Beauty, votre satisfaction est importante pour nous.

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les articles concernés doivent nous être retournés dans un délai maximum de 14 jours.

Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés, non modifiés et, lorsqu'ils disposent d'un emballage ou dispositif de protection, celui-ci doit être intact.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour ces raisons ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la législation applicable.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent également être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu présente un défaut, une non-conformité ou lorsqu'une disposition légale impose leur prise en charge par KJH Beauty.

Remboursement
Après exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon les conditions prévues par la loi.

Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos permettant de constater le problème.

Demande de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin de recevoir les instructions et l'adresse de retour. Aucun colis ne doit être expédié sans identification de la commande concernée.